“Нет дела, коего устройство было бы труднее, ведение опаснее, а успех сомнительнее, нежели замена старых порядков новыми. Ибо тот, кто вводит новшества, будет иметь врагами всех тех, кто благополучен при старом порядке вещей, и сторонников лишь из тех, кому могло бы быть лучше при новом порядке вещей”.
Никколо Макиавелли “Принц”, около 1513.
Итак, какое значение могут иметь мысли дипломата и политического философа XVI века о стратегиях разработки продуктов букмекерского и игрового бизнеса в 2020 году?
По правде говоря, вероятно, не так много — его точка зрения была довольно негативной, — но тем не менее он поднимает хороший вопрос. Инновации сложны, и есть много причин, включая культурные, финансовые, утилитарные и внутренние конфликты — вот почему это остается очевидной проблемой в нашей отрасли.
Я часто читал, что в индустрии ставок на спорт наблюдается острая нехватка инноваций — безусловно, много уникальных разработок, когда компании быстро копируют очевидные успешные инновации, часто не понимая полной картины того, почему та или иная новая функция оказалась успешной.
Однако неправильно говорить об отсутствии инноваций. Я думаю, что одна из проблем заключается в том, что в iGaming часто путают термины «изобретение» и «инновация».
Для меня изобретение описывает значительное изменение продукта или процесса, что-то, что потенциально может изменить то, как мы ведем наш бизнес. Микропроцессор был изобретением — iPhone был инновацией, вобравшей в себя существующие технологии и полностью изменившей способ использования простого мобильного телефона.
Инновация — это не пошаговое изменение, а улучшение того, как поставляются продукты, процессы или услуги. Инновации не обязательно должны быть радикальными, чтобы быть успешными, но они должны быть полезными и создавать добавленную стоимость.
Поэтому я бы сказал, что инновации происходят в индустрии спортивных ставок и гейминга, хотя они могут быть «под капотом» и невидимы для посторонних.
Covid-19 создал много проблем для мировой экономики, поэтому разумно ожидать, что инновации в развитии iGaming несколько сместятся с акцента на требования клиентов (эффективность) на оптимизацию затрат (продуктивность)).
Еще одна сложность, связанная с дискуссиями об инновациях, заключается в том, что их часто путают с действиями по постоянному совершенствованию.
Можно утверждать, что непрерывный, бесконечный процесс внесения небольших улучшений приносит бизнесу больше пользы, чем сосредоточение внимания на прорывных инновациях или даже на более труднодостижимых изобретениях. Постоянные улучшения и инновации должны принадлежать каждому в бизнесе, чтобы их можно было определить и следовать за ними, хотя должны существовать поддерживающая культура, системы и процессы, чтобы признавать и вознаграждать усилия. Бизнес должен избегать ловушки, на которую указал Никколо Макиавелли выше; бояться перемен и позволить инерции править всем.
Постоянное совершенствование и инновации — это две стороны одной медали, их значения перекрываются и, вероятно, различаются только масштабом изменений.
Хорошим примером стратегии постоянного совершенствования является британская велосипедная команда середины 2000-х годов. До назначения нового тренера Дэйва Брэйлсфорда британская велосипедная команда пережила 100 лет посредственности.
С 2007 по 2017 год британские велосипедисты выиграли 178 чемпионатов мира, 66 золотых медалей на Олимпийских и Паралимпийских играх и 5 побед на Tour de France.
Как был достигнут этот самый успешный прорыв в истории велоспорта?
Путем накопления «маргинальной выгоды» — иными словами, постоянного улучшения. Это означало поиск крошечного предела улучшения во всем, что они делали — от выравнивания велосипедных сидений, протирки шин спиртом до тестирования различных тканей на аэродинамику и не только.
Брэйлсфорд и его команда неустанно искали «улучшения на 1%» — хотя эффект может быть незаметен — совокупность этих улучшений имела значение — а также улучшение психологического состояния команды.
Возможно, большему количеству компаний в iGaming было бы проще искать внутреннюю прибыль, а не «идти на W» с ведущими в отрасли инновациями (которые скоро будут скопированы)?
И то, и другое, вероятно, верно, но, как указано выше, может быть трудно изменить статус-кво. Может быть множество внутренних барьеров, которые нужно преодолеть. Один из возможных подходов к внедрению инноваций в сфере iGaming — понять, что не все умы заняты бизнесом. Все больше и больше компаний в сфере iGaming (таких как Microgaming и Yggdrasil) устанавливают отношения с другими маленькими компаниями или стартапами (с меньшими барьерами / большей склонностью к риску) для представления инновационных продуктов или идей.
Мы в Digitain считаем, что это верная стратегия, и в рамках нашей инициативы Digitown мы будем инвестировать в молодежь Армении, чтобы поддерживать инновации. Digitown — это технологический кампус, строящийся в Ереване, который станет новым домом для команд Digitain, а также предложит бесплатное размещение и наставническую поддержку новым технологическим стартапам.
Мы считаем, что эта инициатива принесет пользу Digitain с точки зрения потенциальных инноваций, генерируемых отношениями, а также развития Еревана как передового технологического центра.
Как указывал Макиавелли 500 с лишним лет назад, перемены могут быть трудными и не всегда приветствуются, и для их реализации могут потребоваться решимость и стремление.
Несколько лет назад учеными-менеджерами было проведено исследование, целью которого было выяснить, как состав рабочих групп может повлиять на продуктивность / производительность.
Они собрали большую группу опытных менеджеров и разделили их на 10 команд по пять человек.
Затем они дали каждой группе ряд одинаковых задач, результаты которых могли быть измеримыми, но переменными. Чего не знали менеджеры в группах, что в половине групп одним из участников был провокатор. Их работа заключалась в том, чтобы оспаривать каждое решение — вежливо — но быть неумолимыми на протяжении всего процесса.
Когда задания были выполнены и баллы подсчитаны, результаты оказались очень интересными. В каждом примере команды с провокатором значительно превосходили другие команды.
Творческое напряжение, вызванное действиями провокатора, ставящего под сомнение каждое решение, привело к повышению общей производительности команды.
Другие команды сформировались, обсудили, упорядочили все и выступили — но в меньшей степени, чем другие группы, — которые сформировались и обсудили (не упорядочили) и превзошли ожидания.
Однако, когда затем среди групп провели анонимный опрос, хотели бы они изменить состав своих групп, угадайте, что произошло?
В группах, которые показали неудовлетворительные результаты, в каждой из них они хотели сохранить одних и тех же людей, поскольку им было комфортно вместе.
В более результативных группах решение было единогласным — несмотря на их явный успех, все они хотели избавиться от очень надоедливого участника, который продолжал сомневаться во всем, что они делали!
Итак, урок для всех нас…
Стимулируйте инновации и изменения,
Избегайте группового мышления, не зацикливайтесь на статусе-кво и не слишком увлекайтесь собственными продуктами.
Принимайте решения на основе данных и слушайте других, особенно ваших клиентов.
И наконец…
Помните, что движущей силой прогресса является нерациональный человек. Творческое напряжение (не конфликт) — это хорошо, так вы добьетесь лучших результатов. Также поощряйте идеи и инновации во всем бизнесе.
Давайте добавим ключевое слово «и другие поставщики игр для онлайн казино»
Не имеет смысла – такое высказывание – довольно специфично
Tags: