Новый главный операционный директор компании Digitain Армине Сирунян рассказала Gambling Insider о своей новой роли в бизнесе и планах компании на 2023 год и далее.
Поздравляем вас с назначением! Какой была ваша первая мысль, когда вы узнали, что станете главным операционным директором группы?
Восторг! Нам еще многого предстоит достичь, и я с нетерпением жду работы с коллегами из всех подразделений организации, чтобы обеспечить наш дальнейший успех. Я также очень благодарна за предоставленную мне возможность продолжить свой путь в этой прогрессивной организации в такой важной роли.
Какова ваша самая большая цель в качестве операционного директора группы Digitain?
Их много, и все масштабные, и я с твердой решимостью приступаю к выполнению. Я хотела бы подчеркнуть, что я твердо намерена постоянно совершенствовать то, как мы обслуживаем наших партнеров и как мы поддерживаем наши команды, чтобы обеспечить самые лучшие стандарты обслуживания клиентов. Я также хотела бы подчеркнуть важность баланса между эффективностью и результативностью — обеспечение оптимизации всех систем и процессов во всем бизнесе — особенно в те «моменты истины», которые имеют важное значение для наших партнеров.
Как изменилась работа в Digitain с момента вашего прихода в компанию?
Мы видим, как технологии развиваются с огромной скоростью каждый день и во всех сферах нашей жизни, что также отражается и на нашей работе. Так, мы интегрируем и используем машинное обучение и искусственный интеллект во всех наших продуктах и услугах. Наше присутствие по всему миру значительно расширилось, поскольку мы расширяем географию и выходим на более регулируемые рынки. Это, в свою очередь, побуждает нас оснащать наши продукты и услуги функциями и решениями, более специфичными для конкретного рынка. Еще одно существенное изменение для меня, как для человека, проработавшего в компании около десяти лет, — это размер и масштаб команды. Раньше это была команда из нескольких сотен человек, а сейчас у нас более 2000 сотрудников. И не только цифры имеют значение. Я очень горжусь тем, что мы создали разнообразную и многофункциональную команду, охватывающую различные профессии, таланты и новые направления. Еще одно изменение, которое я хотела бы отметить, — это комплексность продуктов. Раньше Digitain был провайдером, ориентированным на спортсбук, а спортсбук был первым продуктом, который компания представила на рынке. Сейчас мы являемся многовекторным бизнесом, предлагая более широкий спектр продуктов и решений и постоянно развиваясь в новых направлениях бизнеса.
Наконец, каковы самые большие цели компании на 2023 год?
Мы следуем своей цели — выйти на большее количество регулируемых рынков по всему миру и расширить свое географическое присутствие. Это, в свою очередь, побуждает нас постоянно развивать нашу базу продуктов — включая live-казино, спортсбук, платежные порталы и RGS.
Мы уделяем большое внимание созданию и развитию наших собственных продуктов и обеспечению их постоянно развивающимися, первоклассными и конкурентоспособными функциями. Некоторые из наших собственных продуктов преуспели настолько, что выросли в самостоятельные компании и создают свой собственный путь к успеху.
Будучи компанией, ориентированной на клиента, мы стремимся приложить все усилия, наш внутренний опыт и знания, чтобы способствовать устойчивому росту и развитию бизнеса наших партнеров. Мы не останавливаемся на достигнутом и используем любую возможность, чтобы порадовать наших новых и существующих партнеров новыми предложениями, которые укрепят их конкурентные позиции на рынке. И последнее, но не менее важное, у нас есть долгосрочная цель — развитие базы технических навыков в Армении (как центре передового опыта) посредством таких инициатив компании, как M1TQ.