Интервью

В эксклюзивном интервью о планах и ожиданиях Digitain. Амест Сафарян, директор регионального отдела продаж, рассказывает о нативных приложениях Centrivo, целях компании на выставке SAGSE Latam и не только.

Ваша компания примет участие в предстоящей выставке SAGSE Latam. Какие продукты станут главными новинками вашего стенда и на что будет сделан основной акцент? Будете ли вы представлять новые продукты, игровые концепции или механики?

Компания Digitain очень рада принять участие в выставке SAGSE Latam. Мы уже не в первый раз ее посещаем, и всегда с большим удовольствием. Будем рады встретиться с нашими текущими клиентами и поприветствовать новых партнеров в семье Digitain.

На выставке мы представим и продемонстрируем нашу отмеченную наградами и сертифицированную GLI iGaming-платформу Centrivo.

Centrivo отличается модульностью, адаптивностью, исключительной гибкостью и ориентированностью на клиента. Платформа адаптирована для латиноамериканского рынка. Наша компания прекрасно понимает требования наших партнеров к локализации бренда и, соответственно, технологий.

Индивидуальный и уникальный подход к каждой платформе не бонус, а необходимость, и с Centrivo это возможно. Наше предложение включает в себя множество шаблонов, изменение цвета и формы пользовательского интерфейса, динамическое управление правилами, системные уведомления, модуль оператора, управление бонусами и многое другое. Centrivo впишется в любой латиноамериканский рынок.

Эта выставка считается главным событием игорно-развлекательной индустрии в Латинской Америке. Каковы ваши ожидания и цели? Какое влияние это мероприятие может оказать на налаживание контактов и на бизнес-стратегию компании?

Во-первых, посещать эту выставку всегда одно удовольствие. Ее хорошо организовывают, там есть на что посмотреть, все очень вежливы и дружелюбны. Digitain уже несколько лет расширяет свое присутствие в Латинской Америке. С учетом наших знаний об этом рынке мы ожидаем, что в ближайшем будущем рост продолжится и что наши решения будут достаточно гибкими, чтобы подстроиться под сегодня, под завтра и под будущее.

Каковы основные цели и ожидания компании в отношении мероприятия и основных целевых рынков? На каких рынках вы сосредоточитесь?

Наша главная цель — лично встретиться с нашими партнерами, укрепить отношения и обсудить их коммерческие и деловые требования. Вторая цель — это знакомство с потенциальными новыми партнерами, внимательное изучение их задач и формулирование требований к сотрудничеству. Умение слушать — важнейший навык и элемент стратегии Digitain, позволяющий нам добиваться успеха в достижении коммерческих целей наших партнеров.

Какие у вас планы на 2023 год? Стоит ли ожидать новые продукты или услуги для определенного рынка?

Digitain придерживается стратегии лицензирования и сертификации в разных юрисдикциях. В оставшуюся часть года мы будем работать над получением дополнительных лицензий и сертификатов для наших решений, чтобы способствовать реализации наших планов по глобальному присутствию.

Что касается продуктов, мы продолжим предлагать больше функций и эффективных решений с использованием искусственного интеллекта и автоматизацией управления рисками для повышения маржи. Есть планы и по работе с платежными системами. Paydrom — это наш платежный шлюз, обеспечивающий наилучшее покрытие глобальных и локальных решений. Мы планируем и дальше развивать этот продукт, чтобы наши партнеры могли более эффективно управлять своим бизнесом и контролировать доходы.

Какие еще события стоят на повестке дня компании в этом году?

В этом году мы посетим более 10 выставок, включая Peru Gaming Show, SiGMA Americas, SBC Summit Latin America, iGBLive, SBC Summit Barcelona и SiGMA Europe. 2023 год будет полон событий, и наша команда накопит очень много миль за авиаперелеты.

Удостоенный наград Спортсбук Digitain и фокус на Латинскую Америку

Готов ли ваш iGaming бизнес выйти на новый уровень? Директор по доходам в компании Digitain рассказал о перспективах развития индустрии и о киберспорте.

Иэн Хатчисон, директор по доходам в компании Digitain — «Наш Спортсбук выбирают благодаря нашей репутации и многолетнему опыту».

Как Вы оцените 2023 год?

С точки зрения бизнеса, мы довольны тем, что продолжаем развиваться на многих регулируемых рынках. В этом году компания Digitain открыла офисы в Бухаресте и Лондоне. Это необходимо для расширения и обслуживания нашей компании и таких растущих рынков, как континентальная Европа. Наша команда блестящих специалистов достигла более 3 000 сотрудников, что свидетельствует о растущем спросе на наш Спортсбук в индустрии iGaming.

Что бы Вы отметили как самое большое достижение компании?

У нас было много знаковых достижений: общий рост, увеличение числа сотрудников, открытие новых офисов и усовершенствование наших продуктов. Сложно выделить какое-то одно событие, но я полагаю, что наша активность в Латинской Америке — один из наших успехов года.

Мы посетили несколько iGaming выставок, что привело к большому количеству запросов и новым коммерческим достижениям. Мы также расширили нашу команду в Латинской Америке, наняв в течение года несколько старших и операционных сотрудников. Мы продолжим развивать наш пайплайн в Латинской Америке.

Ваш Спортсбук недавно получил награды «Лучший провайдер спортсбука года» на SBC Awards и «Лучший провайдер спортсбука года» на SiGMA Balkans Awards. Насколько большое значение Вы придаете наградам и номинациям?

Индустриальные награды важны для любого B2C или B2B бизнеса. Поданные заявки рассматриваются судьями, которые хорошо понимают специфику, проблемы и динамику развития ндустрии.

Быть номинированным — такое же значительное достижение, как и получить награду, поскольку это свидетельствует о признании со стороны коллег, что способствует дальнейшему укреплению репутации и доверия в индустрии и за ее пределами.

Вы можете назвать ключевые особенности, благодаря которым ваш Спортсбук отличается на церемониях награждения? Сколько платформ уже интегрировали вашу технологию?

На сегодняшний день нашим спортсбуком пользуются более 150 партнеров, и мы активно работаем с партнерами, которые приступят к запуску в первом и втором кварталах 2024 года.

Существует множество причин, почему партнеры выбрали Digitain. При выборе провайдера технологий важную роль играет наша репутация и многолетний опыт работы в данной индустрии. Мы ставим клиента превыше всего и считаем динамику отношений между провайдером и оператором активным сотрудничеством.

С технологической точки зрения наши решения обеспечивают гибкость, надежность и возможность адаптации для партнера, что позволяет ему в значительной степени контролировать управление своим брендом и бизнес-процессами на местном рынке. Такая гибкость очень важна для современных динамичных рынков, где выбор игрока может быстро меняться. Вам понадобятся такие технологические партнеры, как Digitain, которые могут поддерживать изменения и адаптацию в нужные сроки.

«На сегодняшний день нашим спортсбуком пользуются более 150 партнеров, и мы активно работаем с партнерами, которые приступят к запуску в первом и втором кварталах 2024 года».

Что Вы можете сказать о будущих перспективах развития киберспорта?

Киберспорт остается популярной вертикалью. Он привлекает несколько другую, более молодую аудиторию и может стать естественным вступлением в более традиционный мир спортивных ставок.

В течение 2024 года мы планируем несколько интересных событий в этом направлении, так что следите за новостями.

Уже второй год подряд Луиш Фигу продолжает выступать в роли бренд-амбассадора Digitain. Насколько важно иметь в своей команде такую легенду футбола, как Фигу?

Луиш — известный во всем мире спортсмен. Наша компания рада возможности продолжить сотрудничество с ним в 2024 году.

Сотрудничество с Луишем, известным на рынках Латинской Америки, безусловно помогло нам выделиться и повысить нашу узнаваемость в этом регионе.

Что Вы можете рассказать о продукте Paydrom от Digitain и о том, как он революционизирует платежи в игорной индустрии?

Платежи и APM — основные составляющие любого онлайн-бизнеса, а в iGaming индустрии платежи имеют еще более решающее значение.

Paydrom предоставляет нашим партнерам универсальность, поскольку совмещает в себе платежный шлюз и платежный сервис с 50+ провайдерами и 400+ платежными опциями, предлагая лучшие локальные платежные возможности для оператора-партнера.

Вместо интеграции нескольких систем конечных платежей, Paydrom обеспечивает централизованную панель управления. Мы продолжим расширять эту услугу по мере появления новых способов оплаты, популярных на рынках разных стран.

Латиноамериканский рынок расширяется очень быстро. Какова главная задача Digitain на 2024 год в этом контексте?

Латинская Америка демонстрирует рост на протяжении нескольких лет и является интересным рынком для нас. Существует ряд сложностей, и необходимо следить за  регулированием, чтобы обеспечить доступ на рынок и поддержку местных операторов, желающих перейти в онлайн режим, и, конечно, международных операторов, осваивающих рынок.

Еще раз подчеркну, что компания Digitain обладает широкой известностью на рынке, и наш пайплайн расширяется. Мы будем продолжать изучать способы обслуживания и развития этих сегментов рынка.

«Латинская Америка демонстрирует рост на протяжении нескольких лет и является интересным рынком для нас».

Какие у Вас планы на 2024 год, и что нового можем ожидать от Digitain?

В первую очередь, мы хотим поблагодарить всех наших партнеров, которые продолжают поддерживать нас и пользоваться услугами нашей платформы, они феноменальны.

Что касается 2024 года, что ж, приходите к нам на ICE London в феврале, и все станет известно.

Источник: Focus Gaming News

Директор по исследованиям и разработкам Digitain Group Питер Нолан в беседе с Gambling Insider рассказал о будущем компании в США, рынке Латинской Америки и Луише Фигу, играющем в футбол на армянской крыше

Где находится компания Digitain на рынке сейчас и где она хочет быть?

Компания в хорошем состоянии. Мы только что закончили хорошую конференцию. Мы стремимся расширить наше присутствие в мире на регулируемых рынках — это наша цель. Мы создаем отделы продаж в Латинской Америке и Азии, чтобы способствовать этому, и за последние 18 месяцев численность работников общего отдела продаж в регионе удвоилась. У нас отличные продукты, в частности, летом мы запустили новую платформу под названием Centrivo, и она имела большой успех — так что мы в хорошей форме, с точки зрения платформы. У платформы ряд действительно качественных вертикалей, поддержка и множество инструменты для операторов: CRM, интегрированный платежный портал, система управления контентом и т.д. Мы улучшили инструменты, а также стабильность и гибкость платформы, благодаря чему люди могут быстро настроить вебсайт и мобильный сайт в соответствии со своим брендом. На сегодня проект является успешным.

А как насчет основных продуктов?

Мы обновили наш спортсбук, который является нашим главным продуктом. Компания Digitain начала свою деятельность в этой отрасли с бетшопов в Армении и спортивного беттинга B2C. Спортивные ставки были нашим первоначальным бизнесом. Сейчас у нас есть большая команда трейдеров и специалистов по управлению рисками, и алгоритмы — мы недавно обновили систему, чтобы она была готова к чемпионату мира по футболу. Кроме того, за последние несколько месяцев мы запустили нашу студию онлайн-казино и подписали более 50 партнерских контрактов по live-казино. Это совершенно новая студия, построенная в нашей штаб-квартире Digitain, которая представляет собой ультрасовременное здание, где сейчас работает более 2 000 человек. Мы также строим еще одну студию, чтобы иметь возможность предлагать клиентам услуги по специальному заказу.

С точки зрения ставок на спорт, насколько вам сейчас интересен рынок США?

В будущем мы планируем заняться этим направлением. Безусловно, появляется много возможностей по мере открытия различных новых регулируемых рынков. Сейчас у нас много дел, много работы, и мы сосредоточены на рынках Центральной Европы, Латинской Америки и Азии. Если посмотреть, то в США идет борьба, люди тратят много денег на операции, в то время как большинство сокращает их в целях экономии. Тем не менее, мы уверены, что со временем добьемся роста и в этом регионе.

Значит, в ближайшем будущем Латинская Америка будет в центре вашего внимания?

Да, но мы хотим выйти и на регулируемые рынки. Я несколько лет проработал в Бразилии, поэтому знаю этот рынок достаточно хорошо. У нас там работает несколько хороших людей, которые много общаются с регуляторами рынка в Бразилии и Аргентине. Мы хотим, чтобы наши продукты были сертифицированы для этих регионов — это наша цель. Однако, в настоящее время мы нацелены на повышение узнаваемости.

С точки зрения узнаваемости, для бренда должно быть здорово иметь Луиша Фигу в качестве бренд амбассадора, о чем Gambling Insider эксклюзивно сообщил еще в июле.

Да, это важное достижение для нас и наших B2B поставщиков. Очевидно, что можно привлечь множество B2C людей с защитниками и футболистами. Поэтому для нашего поставщика B2B его привлечение было большим достижением. Это похоже на наше представление на ICE London: каждый год оно становится больше, лучше и отражает нашу уверенность в бизнесе

Это также план на 2023 год, чтобы повысить узнаваемость на таких выставках, как ICE?

Ну, мы планируем присутствовать на ICE с Фигу — я думаю, это часть плана. Мы хотели привлечь кого-то с международной репутацией и признанием для покрытия многих основных аспектов.  Он действительно приехал и играл на крыше нашего здания в Армении в 40-градусную жару!

К концу он уже задыхался от жажды, а все просили селфи на память — но приятно делать такие вещи для команды. Компания очень гордится тем, что она армянская, и поэтому то, что он приехал и встретился со всеми, было здорово.

«В будущем мы планируем заняться этим направлением. Безусловно, появляется много возможностей по мере открытия различных новых регулируемых рынков».

Новый главный операционный директор компании Digitain Армине Сирунян рассказала Gambling Insider о своей новой роли в бизнесе и планах компании на 2023 год и далее.

Поздравляем вас с назначением! Какой была ваша первая мысль, когда вы узнали, что станете главным операционным директором группы?

Восторг! Нам еще многого предстоит достичь, и я с нетерпением жду работы с коллегами из всех подразделений организации, чтобы обеспечить наш дальнейший успех. Я также очень благодарна за предоставленную мне возможность продолжить свой путь в этой прогрессивной организации в такой важной роли.

Какова ваша самая большая цель в качестве операционного директора группы Digitain?

Их много, и все масштабные, и я с твердой решимостью приступаю к выполнению. Я хотела бы подчеркнуть, что я твердо намерена постоянно совершенствовать то, как мы обслуживаем наших партнеров и как мы поддерживаем наши команды, чтобы обеспечить самые лучшие стандарты обслуживания клиентов. Я также хотела бы подчеркнуть важность баланса между эффективностью и результативностью — обеспечение оптимизации всех систем и процессов во всем бизнесе — особенно в те «моменты истины», которые имеют важное значение для наших партнеров.

Как изменилась работа в Digitain с момента вашего прихода в компанию?

Мы видим, как технологии развиваются с огромной скоростью каждый день и во всех сферах нашей жизни, что также отражается и на нашей работе. Так, мы интегрируем и используем машинное обучение и искусственный интеллект во всех наших продуктах и услугах.  Наше присутствие по всему миру значительно расширилось, поскольку мы расширяем географию и выходим на более регулируемые рынки. Это, в свою очередь, побуждает нас оснащать наши продукты и услуги функциями и решениями, более специфичными для конкретного рынка.  Еще одно существенное изменение для меня, как для человека, проработавшего в компании около десяти лет, — это размер и масштаб команды. Раньше это была команда из нескольких сотен человек, а сейчас у нас более 2000 сотрудников. И не только цифры имеют значение. Я очень горжусь тем, что мы создали разнообразную и многофункциональную команду, охватывающую различные профессии, таланты и новые направления. Еще одно изменение, которое я хотела бы отметить, — это комплексность продуктов. Раньше Digitain был провайдером, ориентированным на спортсбук, а спортсбук был первым продуктом, который компания представила на рынке. Сейчас мы являемся многовекторным бизнесом, предлагая более широкий спектр продуктов и решений и постоянно развиваясь в новых направлениях бизнеса.   

Наконец, каковы самые большие цели компании на 2023 год?

Мы следуем своей цели — выйти на большее количество регулируемых рынков по всему миру и расширить свое географическое присутствие. Это, в свою очередь, побуждает нас постоянно развивать нашу базу продуктов — включая live-казино, спортсбук, платежные порталы и RGS.

Мы уделяем большое внимание созданию и развитию наших собственных продуктов и обеспечению их постоянно развивающимися, первоклассными и конкурентоспособными функциями.  Некоторые из наших собственных продуктов преуспели настолько, что выросли в самостоятельные компании и создают свой собственный путь к успеху.

Будучи компанией, ориентированной на клиента, мы стремимся приложить все усилия, наш внутренний опыт и знания, чтобы способствовать устойчивому росту и развитию бизнеса наших партнеров. Мы не останавливаемся на достигнутом и используем любую возможность, чтобы порадовать наших новых и существующих партнеров новыми предложениями, которые укрепят их конкурентные позиции на рынке. И последнее, но не менее важное, у нас есть долгосрочная цель — развитие базы технических навыков в Армении (как центре передового опыта) посредством таких инициатив компании, как M1TQ.

Журнал G3 провел эксклюзивную беседу с Зограбом Карапетяном из Digitain об ожиданиях компании от Чемпионата мира по футболу 2022 и его планах по обеспечению исключительных впечатлений от Спортсбука.

Какие возможности предстоящий Чемпионат мира открывает для индустрии спортивных ставок?

Мы ожидаем, что уровень ставок значительно превысит показатели турнира 2018 года. Если посмотреть на историю ставок Чемпионата мира, то показатели ставок росли для каждого турнира, начиная с Italia ’90, и мы не считаем, что эта модель останется неизменной.

По оценкам специалистов, общая сумма ставок, сделанных в мире на финальные матчи Чемпионата мира по футболу 2018 года, превысила 130 млрд евро, в среднем на один матч приходилось 2,1 млрд евро, при этом на финал Франция – Хорватия было поставлено более 7 млрд евро. Это впечатляет и только подчеркивает популярность футбола во всем мире.

С тех пор был отрегулирован ряд новых важных рынков, а интерес к футболу продолжает расти, поэтому мы уверены, и несмотря на то, что этот турнир впервые пройдет зимой, Чемпионат мира 2022 года побьет все рекорды по количеству ставок.

Ажиотаж перед Чемпионатом мира в Катаре был сравнительно приглушенным, в частности, из-за нарушений прав человека в регионе, чрезмерной стоимости проезда и билетов, нарушенного внутреннего календаря и жуткой жары, которая, вероятно, повлияет на качество проводимых матчей. Тем не менее, есть ли у турнира потенциал для того, чтобы стать увлекательным и интересным событием для ставок?

Мы уверены, что турнир в этом году принесет массу удовольствия от просмотра и ставок, а постоянные игроки, делающие ставки на футбол премиум-класса, перейдут на ставки на турнир.

Учитывая жару в Катаре, даже в его время, это может несколько повлиять на динамичный характер игр, но я думаю, что уровень восторга от наблюдения за лучшими командами мира преодолеет любые возможные препятствия. На мой взгляд, это будет восхитительное зрелище.

Ожидаете ли вы более высоких показателей по ставкам, чем в России четыре года назад? 

С точки зрения Digitain, наша партнерская сеть значительно расширилась со времени последнего Чемпионата мира по футболу, поэтому мы, очевидно, увидим гораздо большие объемы на нашей платформе, чем раньше. Однако, как я уже сказал, мы считаем, что органический рост Чемпионата мира по футболу 2022 года будет значительным по сравнению с предыдущими соревнованиями.

Как кризис стоимости жизни повлияет на общие расходы на ставки на турнир? В то время как ипотечные платежи продолжают расти, счета за электроэнергию растут, а Рождество не за горами, как повлияет все это на спортивные ставки? 

Традиционно ставки на спорт, как правило, в значительной степени защищены от рецессий, хотя глобальная экономическая картина в этом году может проверить эту теорию.  Тем не менее, я думаю, что Чемпионат мира — это настолько культовый турнир, где игры высокого уровня проходят быстро, что общие расходы все равно увеличатся по сравнению с предыдущими турнирами.

 Будет неудивительно, если в этом году Чемпионат мира по футболу соберет более 250 млрд. евро на ставках. Футбольные болельщики не обращают внимания на противоречия вокруг этого события и сосредотачиваются на зрелище.

Как партнеры-операторы подошли к проведению турнира зимой в отличие от традиционного летнего мероприятия? Какие самые большие трудности возникли в связи с изменением сроков проведения? 

Игры проводятся в 18:00 и 23:00 по местному времени, что является достаточно привлекательным с точки зрения европейских, африканских, азиатских и даже северо- и южноамериканских любителей ставок и практически аналогично текущему расписанию внутренних лиг, поэтому наши партнеры не ожидают слишком больших сбоев в своих обычных операционных процессах.

С точки зрения партнеров — это окажет очевидное влияние на ожидаемый объем ставок на отечественные футбольные лиги, особенно на ключевые европейские лиги: Английскую Премьер-лигу, Бундеслигу, Чемпионат Португалии по футболу и Серию А, которые планируют взять шестинедельный перерыв на время проведения чемпионата мира. Однако это должно уравновеситься, поскольку перенесенные игры будут включены в продленный сезон, который закончится позже обычного — в конце мая 2023 года.

Какие тенденции в ставках вы ожидаете на этом Чемпионате мира? Возможно, мы увидим большее внимание к ставкам на аутрайт или комбинированным ставкам? 

Аутрайт ставки всегда популярны во время футбольных турниров, в частности, во время Чемпионата мира, где много «патриотических» ставок, особенно если команда успешно выступает в соревновании, и за нее болеет вся страна и СМИ.

С точки зрения операторов, ключевым периодом для получения дохода в турнире является групповой этап, где мы увидим наибольшее количество ставок в день, что, конечно же, связано с количеством проводимых игр. По мере проведения турнира игры становятся более разрозненными, и ежедневная активность ставок снижается.

Какие функции, продукты и инновации вы подготовили к Чемпионату мира по футболу?

Мы понимаем важность Чемпионата мира для наших партнеров, поэтому мы были заняты подготовкой новых предложений, акций и дополнительного контента для них, чтобы их игроки оставались активными и лояльными в течение всего турнира.

Мы разработали игру World Cup Predictor, которую операторы могут адаптировать под свой рынок и награждать своих игроков призами или фрибетами.

Кроме того, мы запустили новое приложение World Cup Player Tournament, позволяющее игрокам наших партнеров участвовать и выигрывать призы, основываясь на своих навыках прогнозирования и ставок на результаты соревнований.

У нас есть множество новых бонусов, бустеров ставок и акций, специально разработанных для соревнований. Одним из моих любимых является предложение «Досрочная выплата за 2 гола», в рамках которого мы считываем ставки выигрышными, если команда выходит вперед в матче. Это предложение распространяется как на одиночные, так и на мультиставки, поэтому оно наверняка понравится игрокам, которые любят повторно вкладывать деньги.

И наконец, как вы считаете, кто станет победителем в этом году …

Я думаю, что Англия выступит довольно хорошо, несмотря на недавнюю форму, но для Франции может быть трудно сохранить кубок — это не удавалось сделать с 1962 года, когда Бразилия стала чемпионом во второй раз.

Бельгия с коэффициентом 16/1 и Хорватия с коэффициентом 50/1 — хорошие ставки, но я бы сделал небольшую ставку на победу Аргентины с коэффициентом примерно 7/1 — они всегда отлично проявляют себя на больших турнирах.

[:en]

In the latest edition of Intergamingi’s Magazine, Digitain’s Research & Development Director, Peter Nolan, shares his thoughts on the key elements that need to be in place in order to build a successful sports betting business.

What are the major challenges when building a sports betting platform?

 I think it’s easier to discuss what I believe you have to get right in order to develop (and by the way, continue to develop) a successful sports betting platform.

I won’t go into the technology stack required, someone more informed is best covering that, although aspects such as speed, security and stability are obviously paramount. From a customer perspective there are a number of key things that have to be delivered if you want a sportsbook to be successful and these include the effectiveness of on-boarding, the range and quality of the sports betting content, the overall user experience and the comprehensiveness of the payment solutions provided.

A lot of marketing money gets spent in acquiring customers, so it’s important that the first experience a user has is an excellent one, so the registration journey has to be seamless, logical and quick. Verification, depending on the local regulations, has to be as painless a process as you can make it, and communication to new customers needs to be as clear and reassuring as possible.

It goes without saying that content is king for a sports betting platform, so a comprehensive range of global sports betting opportunities has to be delivered. A full range of betting markets and competitive odds to go with these opportunities are also required, plus the trading skills to deliver sustainable revenue stream for your partners is pretty important too.

Live betting is the hero product, and this has got to be delivered instantly and accurately, along with other supporting content via, in our case, our Live Match tracker, to ensure the best experience for the customers. In our case AI technology as well as a suite of algorithms, as well as our large team of traders, are used to ensure our in-play service is among the best available.

A recent YouGov research article regarding the Champions League final indicated that for bettors, user experience was the main driver in their selection of bookmaker. Odds, especially in-play, can be commoditised, so user experience delivered is paramount. This includes many factors including delivering intuitive navigation, ease of bet placement, market availability and speed of bet settlement. Also includes ensuring all the above is fit for purpose for a range of international markets.

Finally, payments. Customers have to be able to transact effectively with the operators so providing a wide range of methods is a key capability.  Processing deposits AND withdrawals quickly and securely is pretty obvious but are clear “moments of truth” for the customers.

Developing a platform which allows your partners the flexibility to provide a localised solution, no matter where they are in the world, so that they can successfully differentiate their offering is also a massive requirement. The challenge here from a provider perspective is to do this for all your partners on your network while maintaining and developing the overall technology to handle the change management and deliver the always-growing product roadmap.

How do you streamline your pre-match, live odds and live data services?

We have a large team of odds compilers, traders and risk managers involved in the process, who use a range of AI tools and feeds to manage this process. On average we supply around 90,000 live betting events each month to our partners, so speed and accuracy are obviously very important, and technology plays a large part in making this happen.

We have a very comprehensive Live Match tracker which combines a multitude of data feeds from 15,000 leagues and competitions globally, providing users with lots of useful stats and an interactive overview of live events.

What is the role played by digital marketing and gamification tools?

Not really my area of expertise, but I believe that having an effective digital marketing strategy and the capabilities and people to optimise it is a key strategic requirement for any sportsbook operator. Brand marketing is also important in order to gain trust and awareness for new ventures. However digital marketing (which is pretty multi-faceted) is most important for recruitment and retention of customers, via known approaches as SEO, paid search, social marketing. An effective CRM solution, where operators can develop a longer-term relationship with customers is another important requirement that needs to be part of the digital marketing toolbox.

Gamification is an interesting point. For a lot of customers, a sportsbook is a destination site – they arrive having a clear view what to bet they want to bet on, so the operator’s job is to make that an easy journey. Making the experience of placing a bet more gamified, or perhaps more entertaining – is an interesting discussion point. For me the entertainment delivered by having a bet is when watching the event, not in the transaction. However, I know that gamification is an area of interest for a lot of users and operators, and I hear lots of noise coming from the US about how this can be better introduced. Be interesting to see if there is any innovation emerging soon.

Where do affiliate systems and risk management fit into the picture?

Separately I’d say!

Affiliates are a vital part of the iGaming marketing ecosystem, generating new customer traffic streams for sportsbook operators, and even, in some cases, helping the long-term retention of customers. An effective affiliate system, where these partners are helped in the promotion of your business, and where communication and reporting of affiliate performance is available, can be an important part of the overall marketing strategy.

Rick management falls under the Trading umbrella. Provision of a wide range of sporting events, markets and competitive odds, as discussed above, is absolutely required if a sports betting business is to attract customers. An effective risk management team, and their supporting systems, is required if you want to have a successful, sustainable and profitable business.

In which markets does your company currently operate?

Digitain’s partner network of over 150 operators is mainly located in Europe, although we have partners also in Asia, Africa and Latam.

As the company continues to grow, which new markets are you looking to venture into and why?

We are building up our international sales team capabilities currently and are looking especially at new regulated markets, in Latam and elsewhere. We believe that we have the experience, technology and knowledge, as a business that started off as an operator, to be able to help new business be successful in these new emerging markets. Our flexible platform and our fantastic product and technology teams allow us to get our partners to market quickly, with a highly competitive offering, whatever the regulations require.

Why do you believe your company resonates with bettors?

As mentioned, we started off as operators ourselves, before becoming B2B suppliers. I think we understand well the operators needs and challenges, and we have built a business to ensure that our partners’ success is our success too. We have developed a highly effective and profitable sportsbook, delivered via Centrivo, our new fully featured iGaming platform which provides everything required to build a sustainable sports betting business. On top of that, we support our partners through the whole process, up to launch, with licensing, payment processing and marketing strategy guidance.

Where do you see the industry headed in the next year?

The economic challenges with cost-of -living increases globally are a concern, although, historically, sports betting business have been recession proof in the past. So, it will be interesting to see if there will be any reduction in consumer overall share of wallet for betting or recreational purposes.

On a positive note, innovation generally emerges from challenging periods, as business seek to be either more effective or more efficient – with the customers, hopefully, the main beneficiaries.

At Digitain, we have a team specialising in developing additional AI and machine-learning solutions to make our products even more advanced and more attractive to our partners.

Improving the speed and accuracy of sporting and odds and data, to improve the overall user experience seems to be a clear trajectory for the industry – as operators look to grow the live betting part of the business. Streaming will be focused upon, improved and made more immersive, with additional sports discovered.

Source: iNTERGAMINGi

[:]

Developer of products for online bookmakers and gambling facilities Digitain will once again become an exhibitor at RGW Moscow 2019. Learn more about what the company will present at the booth this year.

Digitain offers customers a complex solution for the gambling industry – a multi-channel platform in the form of the turnkey or white-label solution. The platform offers operators sportsbook software, casino modules, payment gateway, and 24/7 customer support. The sportsbook product covers over 30,000 live events per month in more than 65 sports, and the casino module provides access to over 3,000 games from NetEnt, Microgaming, and Playson.

In the interview, the chief commercial officer of Digitain Suren Khachatryan spoke about characteristics of the platform and the potential of live games.

Interviewer: RGW Moscow 2019 (RGW)
Respondent: Suren Khachatryan (S.K.)

Tell us about your sportsbook software. What are the key features and how many platforms have already integrated the technologies?

Digitain’s powerful sportsbook software caters to a burgeoning portfolio of operators across the globe. It provides an intuitive multi-lingual, multi-currency, customizable interface that can be easily integrated, using unique APIs, with new or existing platforms, whether you are an online or land-based operator. Our current figure for platform partnerships numbers in excess of 100 operators.

In-play functionality, with one of the most responsive Cashout features on the market, constitutes a particular focus. Running off rapid-fire pricing models, Digitain partners now enjoy the most sophisticated and reactive in-play odds, with competitive pricing on all sports arriving in time for the climax of a spectacular summer of sport – from the Africa Cup of Nations next month to the grand slam tennis at Roland Garros and Wimbledon, we’ve got it covered.

In which markets does the company operate and how does it adapt to the industry regulation in different regions?

The key – wherever you stick your pin on the map – is a flexible platform which can adapt to meet the specific demands and regulations of any territory. From our established base, CIS-facing base in Eastern Europe (and with licences being processed in the UK, Malta, Romania, Colombia, South Africa and America) we are breaking out into fresh and newly-regulated markets from Asia to Africa and Latin America. Then, of course, there is the U.S., now a year on from PASPA’s milestone repeal, which naturally represents a huge opportunity.

Digitain’s regulatory and compliance team is continually monitoring markets and emerging jurisdictions for the latest trends and changes which can impact our partners’ business operations. As a result, we can provide clients with initial or on-going support, as they require. Furthermore, Digitain is committed to a multi-jurisdictional licensing and certification strategy within international regulated markets to ensure exacting technical and legislative compliance is delivered to all our clients.

You help platforms implement live and skill games. Tell us how you develop such games and how they can develop in the future.

Depending on the territory, live and skill games rise and fall in popularity. Consequently, you need a comprehensive gaming suite in order to speak to players’ gaming proclivities, which can vary greatly according to cultural taste. I am delighted to say we have both recruited and developed a wide range of such games, which allow our partners access to the latest live and skill-based games that will enable any brand to reach new player demographics that can help drive bottom line revenue and profits.

Of course, the rise of live games comes as little surprise, since they offer the player a more tactile and engaging experience which can only enhance dwell time – the Holy Grail for any online service. Each of these games is easily integrated by Digitain, providing hassle-free frictionless accessibility to more engaging content. Ultimately, that is the key to acquiring, retaining and cross-selling players.

Share with us the most successful and interesting projects of implementation of your technologies. What results have the gaming platforms reached with your software?

Our integration with NOVOMATIC’s Interactive division is obviously a recent highlight, harnessingan outstanding selection of Greentube’s market-leading slots to the Digitain platform for distribution into new markets. However, rolling the clock back to last year’s football World Cup in Russia might be more instructive as a paradigm of what we can do for successfully migrating online casino players to sportsbook – and vice versa.

Our deal with Pokerdom, the largest online poker operation in the CIS, certainly proved a happy convergence of timing and geography. Pokerdom had been looking to secure a top-notch sportsbook supplier for some time, with an eye to exporting their clients over to a new sports-betting vertical before the curtain was drawn back on the World Cup Russia in their own backyard. The deal allowed us to stake another flag in the CIS sands, where shared venue and time zone meant their players are primed to follow all the action at peak times throughout the tournament, benefiting from Digitain’s myriad of pre-play, in-play and Cashout options on every World Cup game, available through both our online and offline channels.

Tellingly, our platform showcased 99.99% uptime availability, and accommodated peak demands which generally come prior to match kick-off and of course in-play.

What solutions are you going to showcase to attendees in the exhibition area of the Russian Gaming Week?

Currently, Digitain is all set for the exhibition, where my sales staff and I will be on hand to demonstrate Digitain’s leading tools and technologies. We will also provide delegates with an invaluable insight into our hotly anticipated new games, alongside the entire product portfolio. We will present solutions and services for online and land-based operations to spread our mantra across Asia: If it is iGaming, we do it!