Интервью

В эксклюзивном интервью о планах и ожиданиях Digitain. Амест Сафарян, директор регионального отдела продаж, рассказывает о нативных приложениях Centrivo, целях компании на выставке SAGSE Latam и не только.

Ваша компания примет участие в предстоящей выставке SAGSE Latam. Какие продукты станут главными новинками вашего стенда и на что будет сделан основной акцент? Будете ли вы представлять новые продукты, игровые концепции или механики?

Компания Digitain очень рада принять участие в выставке SAGSE Latam. Мы уже не в первый раз ее посещаем, и всегда с большим удовольствием. Будем рады встретиться с нашими текущими клиентами и поприветствовать новых партнеров в семье Digitain.

На выставке мы представим и продемонстрируем нашу отмеченную наградами и сертифицированную GLI iGaming-платформу Centrivo.

Centrivo отличается модульностью, адаптивностью, исключительной гибкостью и ориентированностью на клиента. Платформа адаптирована для латиноамериканского рынка. Наша компания прекрасно понимает требования наших партнеров к локализации бренда и, соответственно, технологий.

Индивидуальный и уникальный подход к каждой платформе не бонус, а необходимость, и с Centrivo это возможно. Наше предложение включает в себя множество шаблонов, изменение цвета и формы пользовательского интерфейса, динамическое управление правилами, системные уведомления, модуль оператора, управление бонусами и многое другое. Centrivo впишется в любой латиноамериканский рынок.

Эта выставка считается главным событием игорно-развлекательной индустрии в Латинской Америке. Каковы ваши ожидания и цели? Какое влияние это мероприятие может оказать на налаживание контактов и на бизнес-стратегию компании?

Во-первых, посещать эту выставку всегда одно удовольствие. Ее хорошо организовывают, там есть на что посмотреть, все очень вежливы и дружелюбны. Digitain уже несколько лет расширяет свое присутствие в Латинской Америке. С учетом наших знаний об этом рынке мы ожидаем, что в ближайшем будущем рост продолжится и что наши решения будут достаточно гибкими, чтобы подстроиться под сегодня, под завтра и под будущее.

Каковы основные цели и ожидания компании в отношении мероприятия и основных целевых рынков? На каких рынках вы сосредоточитесь?

Наша главная цель — лично встретиться с нашими партнерами, укрепить отношения и обсудить их коммерческие и деловые требования. Вторая цель — это знакомство с потенциальными новыми партнерами, внимательное изучение их задач и формулирование требований к сотрудничеству. Умение слушать — важнейший навык и элемент стратегии Digitain, позволяющий нам добиваться успеха в достижении коммерческих целей наших партнеров.

Какие у вас планы на 2023 год? Стоит ли ожидать новые продукты или услуги для определенного рынка?

Digitain придерживается стратегии лицензирования и сертификации в разных юрисдикциях. В оставшуюся часть года мы будем работать над получением дополнительных лицензий и сертификатов для наших решений, чтобы способствовать реализации наших планов по глобальному присутствию.

Что касается продуктов, мы продолжим предлагать больше функций и эффективных решений с использованием искусственного интеллекта и автоматизацией управления рисками для повышения маржи. Есть планы и по работе с платежными системами. Paydrom — это наш платежный шлюз, обеспечивающий наилучшее покрытие глобальных и локальных решений. Мы планируем и дальше развивать этот продукт, чтобы наши партнеры могли более эффективно управлять своим бизнесом и контролировать доходы.

Какие еще события стоят на повестке дня компании в этом году?

В этом году мы посетим более 10 выставок, включая Peru Gaming Show, SiGMA Americas, SBC Summit Latin America, iGBLive, SBC Summit Barcelona и SiGMA Europe. 2023 год будет полон событий, и наша команда накопит очень много миль за авиаперелеты.

Удостоенный наград Спортсбук Digitain и фокус на Латинскую Америку

Готов ли ваш iGaming бизнес выйти на новый уровень? Директор по доходам в компании Digitain рассказал о перспективах развития индустрии и о киберспорте.

Иэн Хатчисон, директор по доходам в компании Digitain — «Наш Спортсбук выбирают благодаря нашей репутации и многолетнему опыту».

Как Вы оцените 2023 год?

С точки зрения бизнеса, мы довольны тем, что продолжаем развиваться на многих регулируемых рынках. В этом году компания Digitain открыла офисы в Бухаресте и Лондоне. Это необходимо для расширения и обслуживания нашей компании и таких растущих рынков, как континентальная Европа. Наша команда блестящих специалистов достигла более 3 000 сотрудников, что свидетельствует о растущем спросе на наш Спортсбук в индустрии iGaming.

Что бы Вы отметили как самое большое достижение компании?

У нас было много знаковых достижений: общий рост, увеличение числа сотрудников, открытие новых офисов и усовершенствование наших продуктов. Сложно выделить какое-то одно событие, но я полагаю, что наша активность в Латинской Америке — один из наших успехов года.

Мы посетили несколько iGaming выставок, что привело к большому количеству запросов и новым коммерческим достижениям. Мы также расширили нашу команду в Латинской Америке, наняв в течение года несколько старших и операционных сотрудников. Мы продолжим развивать наш пайплайн в Латинской Америке.

Ваш Спортсбук недавно получил награды «Лучший провайдер спортсбука года» на SBC Awards и «Лучший провайдер спортсбука года» на SiGMA Balkans Awards. Насколько большое значение Вы придаете наградам и номинациям?

Индустриальные награды важны для любого B2C или B2B бизнеса. Поданные заявки рассматриваются судьями, которые хорошо понимают специфику, проблемы и динамику развития ндустрии.

Быть номинированным — такое же значительное достижение, как и получить награду, поскольку это свидетельствует о признании со стороны коллег, что способствует дальнейшему укреплению репутации и доверия в индустрии и за ее пределами.

Вы можете назвать ключевые особенности, благодаря которым ваш Спортсбук отличается на церемониях награждения? Сколько платформ уже интегрировали вашу технологию?

На сегодняшний день нашим спортсбуком пользуются более 150 партнеров, и мы активно работаем с партнерами, которые приступят к запуску в первом и втором кварталах 2024 года.

Существует множество причин, почему партнеры выбрали Digitain. При выборе провайдера технологий важную роль играет наша репутация и многолетний опыт работы в данной индустрии. Мы ставим клиента превыше всего и считаем динамику отношений между провайдером и оператором активным сотрудничеством.

С технологической точки зрения наши решения обеспечивают гибкость, надежность и возможность адаптации для партнера, что позволяет ему в значительной степени контролировать управление своим брендом и бизнес-процессами на местном рынке. Такая гибкость очень важна для современных динамичных рынков, где выбор игрока может быстро меняться. Вам понадобятся такие технологические партнеры, как Digitain, которые могут поддерживать изменения и адаптацию в нужные сроки.

«На сегодняшний день нашим спортсбуком пользуются более 150 партнеров, и мы активно работаем с партнерами, которые приступят к запуску в первом и втором кварталах 2024 года».

Что Вы можете сказать о будущих перспективах развития киберспорта?

Киберспорт остается популярной вертикалью. Он привлекает несколько другую, более молодую аудиторию и может стать естественным вступлением в более традиционный мир спортивных ставок.

В течение 2024 года мы планируем несколько интересных событий в этом направлении, так что следите за новостями.

Уже второй год подряд Луиш Фигу продолжает выступать в роли бренд-амбассадора Digitain. Насколько важно иметь в своей команде такую легенду футбола, как Фигу?

Луиш — известный во всем мире спортсмен. Наша компания рада возможности продолжить сотрудничество с ним в 2024 году.

Сотрудничество с Луишем, известным на рынках Латинской Америки, безусловно помогло нам выделиться и повысить нашу узнаваемость в этом регионе.

Что Вы можете рассказать о продукте Paydrom от Digitain и о том, как он революционизирует платежи в игорной индустрии?

Платежи и APM — основные составляющие любого онлайн-бизнеса, а в iGaming индустрии платежи имеют еще более решающее значение.

Paydrom предоставляет нашим партнерам универсальность, поскольку совмещает в себе платежный шлюз и платежный сервис с 50+ провайдерами и 400+ платежными опциями, предлагая лучшие локальные платежные возможности для оператора-партнера.

Вместо интеграции нескольких систем конечных платежей, Paydrom обеспечивает централизованную панель управления. Мы продолжим расширять эту услугу по мере появления новых способов оплаты, популярных на рынках разных стран.

Латиноамериканский рынок расширяется очень быстро. Какова главная задача Digitain на 2024 год в этом контексте?

Латинская Америка демонстрирует рост на протяжении нескольких лет и является интересным рынком для нас. Существует ряд сложностей, и необходимо следить за  регулированием, чтобы обеспечить доступ на рынок и поддержку местных операторов, желающих перейти в онлайн режим, и, конечно, международных операторов, осваивающих рынок.

Еще раз подчеркну, что компания Digitain обладает широкой известностью на рынке, и наш пайплайн расширяется. Мы будем продолжать изучать способы обслуживания и развития этих сегментов рынка.

«Латинская Америка демонстрирует рост на протяжении нескольких лет и является интересным рынком для нас».

Какие у Вас планы на 2024 год, и что нового можем ожидать от Digitain?

В первую очередь, мы хотим поблагодарить всех наших партнеров, которые продолжают поддерживать нас и пользоваться услугами нашей платформы, они феноменальны.

Что касается 2024 года, что ж, приходите к нам на ICE London в феврале, и все станет известно.

Источник: Focus Gaming News

Директор по исследованиям и разработкам Digitain Group Питер Нолан в беседе с Gambling Insider рассказал о будущем компании в США, рынке Латинской Америки и Луише Фигу, играющем в футбол на армянской крыше

Где находится компания Digitain на рынке сейчас и где она хочет быть?

Компания в хорошем состоянии. Мы только что закончили хорошую конференцию. Мы стремимся расширить наше присутствие в мире на регулируемых рынках — это наша цель. Мы создаем отделы продаж в Латинской Америке и Азии, чтобы способствовать этому, и за последние 18 месяцев численность работников общего отдела продаж в регионе удвоилась. У нас отличные продукты, в частности, летом мы запустили новую платформу под названием Centrivo, и она имела большой успех — так что мы в хорошей форме, с точки зрения платформы. У платформы ряд действительно качественных вертикалей, поддержка и множество инструменты для операторов: CRM, интегрированный платежный портал, система управления контентом и т.д. Мы улучшили инструменты, а также стабильность и гибкость платформы, благодаря чему люди могут быстро настроить вебсайт и мобильный сайт в соответствии со своим брендом. На сегодня проект является успешным.

А как насчет основных продуктов?

Мы обновили наш спортсбук, который является нашим главным продуктом. Компания Digitain начала свою деятельность в этой отрасли с бетшопов в Армении и спортивного беттинга B2C. Спортивные ставки были нашим первоначальным бизнесом. Сейчас у нас есть большая команда трейдеров и специалистов по управлению рисками, и алгоритмы — мы недавно обновили систему, чтобы она была готова к чемпионату мира по футболу. Кроме того, за последние несколько месяцев мы запустили нашу студию онлайн-казино и подписали более 50 партнерских контрактов по live-казино. Это совершенно новая студия, построенная в нашей штаб-квартире Digitain, которая представляет собой ультрасовременное здание, где сейчас работает более 2 000 человек. Мы также строим еще одну студию, чтобы иметь возможность предлагать клиентам услуги по специальному заказу.

С точки зрения ставок на спорт, насколько вам сейчас интересен рынок США?

В будущем мы планируем заняться этим направлением. Безусловно, появляется много возможностей по мере открытия различных новых регулируемых рынков. Сейчас у нас много дел, много работы, и мы сосредоточены на рынках Центральной Европы, Латинской Америки и Азии. Если посмотреть, то в США идет борьба, люди тратят много денег на операции, в то время как большинство сокращает их в целях экономии. Тем не менее, мы уверены, что со временем добьемся роста и в этом регионе.

Значит, в ближайшем будущем Латинская Америка будет в центре вашего внимания?

Да, но мы хотим выйти и на регулируемые рынки. Я несколько лет проработал в Бразилии, поэтому знаю этот рынок достаточно хорошо. У нас там работает несколько хороших людей, которые много общаются с регуляторами рынка в Бразилии и Аргентине. Мы хотим, чтобы наши продукты были сертифицированы для этих регионов — это наша цель. Однако, в настоящее время мы нацелены на повышение узнаваемости.

С точки зрения узнаваемости, для бренда должно быть здорово иметь Луиша Фигу в качестве бренд амбассадора, о чем Gambling Insider эксклюзивно сообщил еще в июле.

Да, это важное достижение для нас и наших B2B поставщиков. Очевидно, что можно привлечь множество B2C людей с защитниками и футболистами. Поэтому для нашего поставщика B2B его привлечение было большим достижением. Это похоже на наше представление на ICE London: каждый год оно становится больше, лучше и отражает нашу уверенность в бизнесе

Это также план на 2023 год, чтобы повысить узнаваемость на таких выставках, как ICE?

Ну, мы планируем присутствовать на ICE с Фигу — я думаю, это часть плана. Мы хотели привлечь кого-то с международной репутацией и признанием для покрытия многих основных аспектов.  Он действительно приехал и играл на крыше нашего здания в Армении в 40-градусную жару!

К концу он уже задыхался от жажды, а все просили селфи на память — но приятно делать такие вещи для команды. Компания очень гордится тем, что она армянская, и поэтому то, что он приехал и встретился со всеми, было здорово.

«В будущем мы планируем заняться этим направлением. Безусловно, появляется много возможностей по мере открытия различных новых регулируемых рынков».

Новый главный операционный директор компании Digitain Армине Сирунян рассказала Gambling Insider о своей новой роли в бизнесе и планах компании на 2023 год и далее.

Поздравляем вас с назначением! Какой была ваша первая мысль, когда вы узнали, что станете главным операционным директором группы?

Восторг! Нам еще многого предстоит достичь, и я с нетерпением жду работы с коллегами из всех подразделений организации, чтобы обеспечить наш дальнейший успех. Я также очень благодарна за предоставленную мне возможность продолжить свой путь в этой прогрессивной организации в такой важной роли.

Какова ваша самая большая цель в качестве операционного директора группы Digitain?

Их много, и все масштабные, и я с твердой решимостью приступаю к выполнению. Я хотела бы подчеркнуть, что я твердо намерена постоянно совершенствовать то, как мы обслуживаем наших партнеров и как мы поддерживаем наши команды, чтобы обеспечить самые лучшие стандарты обслуживания клиентов. Я также хотела бы подчеркнуть важность баланса между эффективностью и результативностью — обеспечение оптимизации всех систем и процессов во всем бизнесе — особенно в те «моменты истины», которые имеют важное значение для наших партнеров.

Как изменилась работа в Digitain с момента вашего прихода в компанию?

Мы видим, как технологии развиваются с огромной скоростью каждый день и во всех сферах нашей жизни, что также отражается и на нашей работе. Так, мы интегрируем и используем машинное обучение и искусственный интеллект во всех наших продуктах и услугах.  Наше присутствие по всему миру значительно расширилось, поскольку мы расширяем географию и выходим на более регулируемые рынки. Это, в свою очередь, побуждает нас оснащать наши продукты и услуги функциями и решениями, более специфичными для конкретного рынка.  Еще одно существенное изменение для меня, как для человека, проработавшего в компании около десяти лет, — это размер и масштаб команды. Раньше это была команда из нескольких сотен человек, а сейчас у нас более 2000 сотрудников. И не только цифры имеют значение. Я очень горжусь тем, что мы создали разнообразную и многофункциональную команду, охватывающую различные профессии, таланты и новые направления. Еще одно изменение, которое я хотела бы отметить, — это комплексность продуктов. Раньше Digitain был провайдером, ориентированным на спортсбук, а спортсбук был первым продуктом, который компания представила на рынке. Сейчас мы являемся многовекторным бизнесом, предлагая более широкий спектр продуктов и решений и постоянно развиваясь в новых направлениях бизнеса.   

Наконец, каковы самые большие цели компании на 2023 год?

Мы следуем своей цели — выйти на большее количество регулируемых рынков по всему миру и расширить свое географическое присутствие. Это, в свою очередь, побуждает нас постоянно развивать нашу базу продуктов — включая live-казино, спортсбук, платежные порталы и RGS.

Мы уделяем большое внимание созданию и развитию наших собственных продуктов и обеспечению их постоянно развивающимися, первоклассными и конкурентоспособными функциями.  Некоторые из наших собственных продуктов преуспели настолько, что выросли в самостоятельные компании и создают свой собственный путь к успеху.

Будучи компанией, ориентированной на клиента, мы стремимся приложить все усилия, наш внутренний опыт и знания, чтобы способствовать устойчивому росту и развитию бизнеса наших партнеров. Мы не останавливаемся на достигнутом и используем любую возможность, чтобы порадовать наших новых и существующих партнеров новыми предложениями, которые укрепят их конкурентные позиции на рынке. И последнее, но не менее важное, у нас есть долгосрочная цель — развитие базы технических навыков в Армении (как центре передового опыта) посредством таких инициатив компании, как M1TQ.

Журнал G3 провел эксклюзивную беседу с Зограбом Карапетяном из Digitain об ожиданиях компании от Чемпионата мира по футболу 2022 и его планах по обеспечению исключительных впечатлений от Спортсбука.

Какие возможности предстоящий Чемпионат мира открывает для индустрии спортивных ставок?

Мы ожидаем, что уровень ставок значительно превысит показатели турнира 2018 года. Если посмотреть на историю ставок Чемпионата мира, то показатели ставок росли для каждого турнира, начиная с Italia ’90, и мы не считаем, что эта модель останется неизменной.

По оценкам специалистов, общая сумма ставок, сделанных в мире на финальные матчи Чемпионата мира по футболу 2018 года, превысила 130 млрд евро, в среднем на один матч приходилось 2,1 млрд евро, при этом на финал Франция – Хорватия было поставлено более 7 млрд евро. Это впечатляет и только подчеркивает популярность футбола во всем мире.

С тех пор был отрегулирован ряд новых важных рынков, а интерес к футболу продолжает расти, поэтому мы уверены, и несмотря на то, что этот турнир впервые пройдет зимой, Чемпионат мира 2022 года побьет все рекорды по количеству ставок.

Ажиотаж перед Чемпионатом мира в Катаре был сравнительно приглушенным, в частности, из-за нарушений прав человека в регионе, чрезмерной стоимости проезда и билетов, нарушенного внутреннего календаря и жуткой жары, которая, вероятно, повлияет на качество проводимых матчей. Тем не менее, есть ли у турнира потенциал для того, чтобы стать увлекательным и интересным событием для ставок?

Мы уверены, что турнир в этом году принесет массу удовольствия от просмотра и ставок, а постоянные игроки, делающие ставки на футбол премиум-класса, перейдут на ставки на турнир.

Учитывая жару в Катаре, даже в его время, это может несколько повлиять на динамичный характер игр, но я думаю, что уровень восторга от наблюдения за лучшими командами мира преодолеет любые возможные препятствия. На мой взгляд, это будет восхитительное зрелище.

Ожидаете ли вы более высоких показателей по ставкам, чем в России четыре года назад? 

С точки зрения Digitain, наша партнерская сеть значительно расширилась со времени последнего Чемпионата мира по футболу, поэтому мы, очевидно, увидим гораздо большие объемы на нашей платформе, чем раньше. Однако, как я уже сказал, мы считаем, что органический рост Чемпионата мира по футболу 2022 года будет значительным по сравнению с предыдущими соревнованиями.

Как кризис стоимости жизни повлияет на общие расходы на ставки на турнир? В то время как ипотечные платежи продолжают расти, счета за электроэнергию растут, а Рождество не за горами, как повлияет все это на спортивные ставки? 

Традиционно ставки на спорт, как правило, в значительной степени защищены от рецессий, хотя глобальная экономическая картина в этом году может проверить эту теорию.  Тем не менее, я думаю, что Чемпионат мира — это настолько культовый турнир, где игры высокого уровня проходят быстро, что общие расходы все равно увеличатся по сравнению с предыдущими турнирами.

 Будет неудивительно, если в этом году Чемпионат мира по футболу соберет более 250 млрд. евро на ставках. Футбольные болельщики не обращают внимания на противоречия вокруг этого события и сосредотачиваются на зрелище.

Как партнеры-операторы подошли к проведению турнира зимой в отличие от традиционного летнего мероприятия? Какие самые большие трудности возникли в связи с изменением сроков проведения? 

Игры проводятся в 18:00 и 23:00 по местному времени, что является достаточно привлекательным с точки зрения европейских, африканских, азиатских и даже северо- и южноамериканских любителей ставок и практически аналогично текущему расписанию внутренних лиг, поэтому наши партнеры не ожидают слишком больших сбоев в своих обычных операционных процессах.

С точки зрения партнеров — это окажет очевидное влияние на ожидаемый объем ставок на отечественные футбольные лиги, особенно на ключевые европейские лиги: Английскую Премьер-лигу, Бундеслигу, Чемпионат Португалии по футболу и Серию А, которые планируют взять шестинедельный перерыв на время проведения чемпионата мира. Однако это должно уравновеситься, поскольку перенесенные игры будут включены в продленный сезон, который закончится позже обычного — в конце мая 2023 года.

Какие тенденции в ставках вы ожидаете на этом Чемпионате мира? Возможно, мы увидим большее внимание к ставкам на аутрайт или комбинированным ставкам? 

Аутрайт ставки всегда популярны во время футбольных турниров, в частности, во время Чемпионата мира, где много «патриотических» ставок, особенно если команда успешно выступает в соревновании, и за нее болеет вся страна и СМИ.

С точки зрения операторов, ключевым периодом для получения дохода в турнире является групповой этап, где мы увидим наибольшее количество ставок в день, что, конечно же, связано с количеством проводимых игр. По мере проведения турнира игры становятся более разрозненными, и ежедневная активность ставок снижается.

Какие функции, продукты и инновации вы подготовили к Чемпионату мира по футболу?

Мы понимаем важность Чемпионата мира для наших партнеров, поэтому мы были заняты подготовкой новых предложений, акций и дополнительного контента для них, чтобы их игроки оставались активными и лояльными в течение всего турнира.

Мы разработали игру World Cup Predictor, которую операторы могут адаптировать под свой рынок и награждать своих игроков призами или фрибетами.

Кроме того, мы запустили новое приложение World Cup Player Tournament, позволяющее игрокам наших партнеров участвовать и выигрывать призы, основываясь на своих навыках прогнозирования и ставок на результаты соревнований.

У нас есть множество новых бонусов, бустеров ставок и акций, специально разработанных для соревнований. Одним из моих любимых является предложение «Досрочная выплата за 2 гола», в рамках которого мы считываем ставки выигрышными, если команда выходит вперед в матче. Это предложение распространяется как на одиночные, так и на мультиставки, поэтому оно наверняка понравится игрокам, которые любят повторно вкладывать деньги.

И наконец, как вы считаете, кто станет победителем в этом году …

Я думаю, что Англия выступит довольно хорошо, несмотря на недавнюю форму, но для Франции может быть трудно сохранить кубок — это не удавалось сделать с 1962 года, когда Бразилия стала чемпионом во второй раз.

Бельгия с коэффициентом 16/1 и Хорватия с коэффициентом 50/1 — хорошие ставки, но я бы сделал небольшую ставку на победу Аргентины с коэффициентом примерно 7/1 — они всегда отлично проявляют себя на больших турнирах.